Servicebedingungen

Casverae (nachfolgend „wir“) stellt über ein Online-System Produktpräsentation, Bestellabwicklung sowie damit verbundene Serviceleistungen bereit. Diese Bedingungen erläutern die grundlegenden Abläufe und Regeln innerhalb des Systems.

1 Geltungsbereich und Servicebeschreibung

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Aktivitäten auf der Website, einschließlich Browsing, Bestellungen und Serviceanfragen.

Alle Prozesse erfolgen online und werden durch das System automatisch oder halbautomatisch gesteuert, abhängig von der jeweiligen Nutzeraktion.

2 Kontonutzung und Plattformverantwortung

Nutzer können die Website sowohl mit einem Konto als auch ohne Registrierung verwenden.

Das System stellt grundlegende Funktionen wie Produktanzeige, Bestellverarbeitung und Statusaktualisierung bereit.

Für Verzögerungen oder Störungen durch externe Faktoren wird keine Verantwortung innerhalb des nicht beeinflussbaren Bereichs übernommen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

3 Produktinformationen und Preisstruktur

Produktinformationen, Lagerbestände und Preise werden regelmäßig im System aktualisiert.

Vor Bestellbestätigung können sich Angaben ändern; verbindlich sind die Informationen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Die Informationen werden möglichst aktuell gehalten, jedoch nicht in jeder Situation synchronisiert garantiert.

4 Bestell- und Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellung im System erstellt und in die Bearbeitungswarteschlange aufgenommen.

Der Auftrag durchläuft anschließend Prüf-, Zuordnungs- und Vorbereitungsprozesse.

Mit abgeschlossener Zahlung gilt die Bestellung als offiziell eingegangen.

5 Versand- und Lieferregelung

Ab einem Bestellwert von 165 EUR (inkl. 165 EUR) entfällt die Versandgebühr.
Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 6,99 EUR berechnet.

Der Versand wird nach Eintritt in die Versandphase automatisch organisiert.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6 Bestellzeitpunkt und Bearbeitungslogik

Bestellungen werden zeitlich wie folgt verarbeitet:

Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET) werden am selben Tag bearbeitet.
Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen werden auf den nächsten Werktag verschoben.
An nicht arbeitenden Tagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten verfügbaren Werktag.

7 Bearbeitungs- und Lieferzeitraum

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand. Die gesamte Lieferzeit beträgt ca. 5–8 Werktage nach Versand.

Sendungsinformationen werden im Bestellbereich aktualisiert.

8 Stornierungsregelung

Bestellungen können nur vor Beginn der Bearbeitung storniert werden.

Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Die Stornierungsregelung basiert auf dem aktuellen Bearbeitungsstatus und nicht auf festen Zeitpunkten.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

9 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgaben sind innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Dies gilt unter anderem bei Produktmängeln, falschen Artikeln, Farbabweichungen, Geruchsproblemen oder anderen berechtigten Rückgabegründen.

Rückgaben werden nach Prüfung der Anfrage bearbeitet und in den Rücksendeprozess überführt.

Die Ware muss vollständig und im Originalzustand mit Verpackung und Zubehör zurückgesendet werden.

10 Rückgabe- und Umtauschprozess

Nach Einreichung der Rückgabeanfrage erfolgt eine Prüfung sowie Rückmeldung mit weiteren Anweisungen.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft und anschließend der weitere Prozess eingeleitet.

Bei Umtausch erfolgt anschließend eine erneute Versandplanung.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

11 Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. VISA, Mastercard).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

Im Rücksendepaket befinden sich Rücksendeetikett und relevante Unterlagen, die für die Rücksendung verwendet werden sollten.

12 Kostenregelung

Bei produktbezogenen Problemen werden die Kosten von uns übernommen.
Bei nicht notwendigen Rückgaben trägt der Nutzer die Kosten selbst.

Die Kostenregelung ist in der Rückerstattungsrichtlinie näher beschrieben.

13 Rückerstattung und Prozesszusammenhang

Der Rückerstattungsprozess ist direkt mit dem Rückgabeprozess verbunden und wird entsprechend dem Bestellstatus ausgeführt.

Alle Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage des tatsächlichen Bestellstatus.

14 Verantwortung und Servicegrenzen

Innerhalb eines angemessenen Rahmens stellen wir die Stabilität des Systems sicher.

Bei externen oder unvorhersehbaren Umständen können Verzögerungen auftreten, die entsprechend berücksichtigt werden.

15 Aktualisierung der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei Bedarf angepasst werden.

Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Version.

16 Kontakt

Adresse: 12373 Quail Woods Dr, Germantown, MD 20874, United Statess
Telefon: +1(516) 265-0363
E-Mail: support@casverae.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 (CET)